¡Se facilitan los viajes en las ciudades de Corea! A finales de 2023 se lanzaron varios servicios de transporte para turistas extranjeros. De ahora en adelante, casi desaparecerá la barrera lingüística en las estaciones de metro de Seúl, usar el taxi en Seúl será mucho más fácil y las dudas sobre las bicicletas públicas las responderá un chatbot.

1. “Sistema de conversación simultánea en idioma extranjero” mediante el uso de la tecnología de IA │ Lanzado en diciembre de 2023

Resumen│ Usar el metro de Seúl se vuelve más cómodo gracias al “Sistema de conversación simultánea en idioma extranjero” basado en la IA, que traduce simultáneamente a 13 idiomas.

Información│ ¿Es posible mantener una conversación entre dos personas que hablan distintos idiomas? Con el “Sistema de conversación simultánea en idioma extranjero” de las estaciones del Metro de Seúl es posible. Gracias a este sistema basado en la IA, los turistas extranjeros y los empleados del metro pueden dialogar cada uno en su propio idioma a través de una pantalla transparente. Es decir, un turista puede preguntar en chino cómo ir a la Estación de Yongsan y el empleado del metro responderle en coreano.

Funciona de esta manera: Cuando un extranjero hace una pregunta al micrófono, al empleado del metro le aparece la pregunta traducida en coreano en la pantalla táctil, mientras que la respuesta en coreano aparece traducida en el idioma que usa el turista. Todo ello es posible gracias a la tecnología IA que reconoce la voz y la traducción simultánea que aparece en la pantalla, a través de la cual se puede buscar la ruta de metro, la ubicación de las taquillas (T-Locker) y el servicio de almacenamiento de equipaje (T-Luggage), entre otros.

Cómo usarlo │ Seleccionar el idioma en la pantalla de inicio → Hacer la pregunta a través del micrófono → Comprobar la respuesta del empleado del metro traducida a su idioma

Idiomas │ 13 idiomas: Coreano, inglés, chino, japonés, vietnamita, tailandés, malasio, bahasa, español, francés, alemán, árabe, ruso.

Ubicación │ Entrada de la Sala de Seguridad del Cliente de la Estación de Myeongdong de la línea 4 del metro de Seúl
* En 2024, el servicio se ampliará a otras estaciones con gran afluencia de extranjeros como la Estación de Seúl y Jongno 5-ga de la línea 1; City Hall, Hongik Univ., Euljiro 1(il)-ga y Gangnam de la línea 2; Gyeongbokgung de la línea 3; Gwanghwamun y Gimpo Int'l Airport de la línea 5; e Itaewon y Gongdeok de la línea 6.

2. TABA, la aplicación de taxis para turistas │ Lanzada en diciembre de 2023

Resumen │ Ahora será más fácil para los turistas usar el taxi en Seúl gracias a la aplicación TABA.

Introducción │Get a taxi in Korea es el eslogan de TABA, una aplicación de taxis exclusiva para los turistas que visitan Corea. Las aplicaciones que existían hasta ahora eran muy incómodas para los extranjeros porque era obligatorio realizar la autentificación del usuario a través de una empresa telefónica coreana y pagar con una tarjeta de crédito emitida en Corea.

TABA ha eliminado todas estas trabas. Además de ofrecer el servicio en cinco idiomas, podrá usar su propio número de teléfono y pagar con tarjetas emitidas en el extranjero (VISA, MASTERCARD, UnionPay, DISCOVER, AMEX, etc.). Otra de las ventajas es que, al haber sido desarrollada por la ciudad de Seúl, ofrece tarifas razonables. Puede descargar la aplicación TABA en Google Play y en la App Store.

Método de uso │ Descargar la aplicación y crear una cuenta → Autentificación con número de teléfono → Introducir destino → Comprobar distancia y precio, y seleccionar el tipo de taxi (estándar, espacioso o lujo) → Antes de tomar el taxi, pagar con una tarjeta emitida en el extranjero

Idiomas │ 5 idiomas (inglés, chino simplificado y tradicional, japonés y tailandés)
* Durante el primer semestre de 2024, se añadirán otros idiomas como vietnamita, bahasa y ruso.

3. Chatbot con atención al cliente en inglés de Ttareungi, la bicicleta pública de Seúl │ Lanzado en noviembre de 2023

Resumen │ Al usar la bicicleta pública de Seúl Ttareungi, puede realizar consultas en inglés a través del chatbot (IA conversacional).

Presentación │Durante su viaje a Seúl, verá a menudo bicicletas con ruedas de color verde llamadas Ttareungi, la bicicleta pública de Seúl. Se estima que en 2023 los extranjeros usaron este servicio más de 50.000 veces. Por tanto, se le ha añadido el inglés al chatbot que solo se ofrecía en coreano.

Puede hacer varias consultas: desde el método de uso hasta cómo solucionar errores durante el alquiler. Si le surge alguna duda mientras usa la bicicleta, pregunte al chatbot en inglés o reciba ayuda seleccionando el apartado relacionado. Puede descargar la aplicación en Google Play y la App Store.

No solo eso. A partir de ahora, también podrá realizar consultas sobre Ttareungi gracias al servicio de llamada directa entre el Centro de Llamadas 120 de Seúl y el Centro de Atención al Cliente de Ttareungi. Al realizar una consulta sobre este servicio llamando al número 120, este realiza la interpretación entre el usuario y la organización para responder las consultas.

Método de uso │ Descargar la aplicación Ttareungi → Registrarse e iniciar sesión → En la pantalla inicial, seleccionar “Foreigner” y comprar un bono → Seleccionar una bicicleta en el mapa → Hacer clic en el botón “Alquilar” y escanear el código QR que hay debajo del asiento → Realizar una pregunta al chatbot o leer la sección de preguntas frecuentes (FAQ)

Idioma │ Inglés
* Más adelante, se añadirán el chino y el japonés

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* Este artículo fue redactado en diciembre de 2023. Puede haber cambios posteriores, por lo que recomendamos informarse antes de visitar los lugares mencionados.